对不起，我们错过了你

故事发生在英格兰北部的纽卡斯尔，因为遭遇了次贷危机，瑞奇（克里斯·希钦KrisHitchen饰）不仅丢掉了工作，还背负上了巨额的债务。为了维持生计，瑞奇贷款买了一辆小货车，准备靠送货来开启事业的第二春，哪知道他这一没有经过思考的举动给整个家庭都带来了无法挽回的伤害。瑞奇的妻子艾比（黛比·哈尼伍德DebbieHoneywood饰）是一名家政工，专门为残疾人和老人服务，如今，她不得不依靠公交车往返于不同的雇主家中，这令她感到非常的疲惫。为了偿还货车的贷款，瑞奇不得不将更多的时间花费在工作上，这令他们的大儿子塞布（瑞斯·斯通RhysStone饰）感到备受冷落。

自2008 年金融危机以来，瑞奇·特纳 (Ricky Turner) 及其家人一直在与债务作斗争。

没有受过教育或专业培训的瑞奇在受雇于马洛尼（一位强硬、严肃的雇主）的监督下，作为一名个体送货司机经营一家特许经营店。为了买得起一辆面包车来完成这份工作，瑞奇说服妻子艾比卖掉家里的汽车，尽管她在家庭护理护士的工作中使用它。

新工作的压力对瑞奇来说太大了。他总是面临着按时交货的压力，如果迟到或犯错就会被罚款。艾比还发现，在没有汽车的情况下，她的工作要求更高，并且由于日程安排紧凑，她没有时间陪伴患者，因此经常感到不安。

在此期间，瑞奇叛逆的儿子塞布逃学，并经常因涂鸦而惹上麻烦。与父母吵架后，塞巴愤怒地在夜间在全家福上贴了标签。第二天早上，瑞奇找不到货车钥匙，他责怪塞巴。尽管塞伯否认有任何不当行为，但瑞奇在一场激烈的争吵结束后打了他。塞布的妹妹丽莎·简后来含泪承认自己藏了钥匙，因为她将家庭问题归咎于瑞奇的工作。

回到工作岗位后，瑞奇在送货时遭到抢劫和残酷袭击。当 Ricky 在医院的候诊室时，愤怒的 Maloney 给他打电话，解释说他的条形码扫描仪在袭击中被盗，因此面临 1,000 多英镑的罚款。当塞布终于暖和起来并重新加入家人时，绝望且受重伤的瑞奇泪流满面地开车去上班，而他的家人恳求他不要离开。